{"id":3663,"date":"2016-01-20T15:16:42","date_gmt":"2016-01-20T14:16:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.4winds.it\/wordpress\/?p=3663"},"modified":"2022-08-11T17:32:27","modified_gmt":"2022-08-11T15:32:27","slug":"regolamenti-di-viaggio-annullamenti-recesso-e-informazioni-di-base","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.4winds.it\/wordpress\/regolamenti-di-viaggio-annullamenti-recesso-e-informazioni-di-base\/","title":{"rendered":"REGOLAMENTO DI VIAGGIO, ANNULLAMENTO, RECESSO e informazioni di base"},"content":{"rendered":"Download .pdf<\/span><\/a><\/span>\n\n

1.FONTI LEGISLATIVE
<\/strong><\/span>La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, \u00e8 disciplinata da una complessa legislazione:
– ai sensi dell\u2019art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il \u201cCodice del Turismo\u201d);
– dalla L. 27\/12\/1977 n\u00b0 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970
– dal Codice del Turismo, specificamente dagli artt. 32 al 51 e per come modificato dal decreto Legislativo 21 maggio 2018 n.62, di recepimento ed attuazione della Direttiva UE 2015\/2302
– dalle disposizioni del codice civile in tema di trasporto e mandato, in quanto applicabili.<\/p>\n

2.REGIME AMMINISTRATIVO
<\/strong><\/span>L\u2019organizzatore e l’Agenzia intermediaria del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono essere abilitati all\u2019esecuzione delle rispettive attivit\u00e0 in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale. Ai sensi dell’art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l’uso nella ragione o denominazione sociale delle parole “agenzia di viaggio”, “agenzia di turismo” , “tour operator”, “mediatore di viaggio” ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, \u00e8 consentito esclusivamente alle imprese abilitate di cui al primo comma.<\/p>\n

3.DEFINIZIONI
<\/strong><\/span>Ai fini del presente contratto s\u2019intende per:
a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilit\u00e0 di realizzare autonomamente ed acquistare tale combinazione;
b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario;
c) turista: l’acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, purch\u00e9 soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico.<\/p>\n

4.NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO
<\/strong><\/span>La nozione di pacchetto turistico \u00e8 la seguente:
\u201cI pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti \u201ctutto compreso\u201d, le crociere turistiche, risultanti <\/em>dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, <\/em>venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario:
a) trasporto;
b) alloggio;
c) servizi turistici non accessori al <\/em>trasporto o all\u2019alloggio di cui all\u2019art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, <\/em>parte significativa del \u201cpacchetto turistico\u201d <\/em>(art. 34 Cod. Tur.).<\/em><\/p>\n

Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le modalit\u00e0 di cui all\u2019art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al Fondo di garanzia di cui al successivo art. 21.<\/p>\n

5.INFORMAZIONI AL TURISTA – SCHEDA TECNICA
<\/strong><\/span>Organizzazione tecnica 4 Viaggi della 4 Winds Srl Largo Vercelli 8 \u2013 00182 Roma.
Autorizzazione amministrativa N 3140 del 23\/11\/1999 in conformit\u00e0 con quanto disposto dalla Legge Regionale n\u00b063 del 17.9.84
Polizza assicurativa responsabilit\u00e0 civile N\u00b0 1505001395\/B<\/em><\/strong> della Nobis – Filo diretto ASSICURAZIONI<\/em><\/strong> in conformit\u00e0 con quanto previsto dagli articoli 15 e 16 del d.lgs 111\/95<\/p>\n

Penalit\u00e0 applicate in caso di recessione da parte del consumatore<\/strong><\/p>\n

-da 59 a 30 gg 10% di penale per tutti i viaggi e soggiorni
-da 29 a 20 gg 25% di penale per tutti i viaggi e soggiorni
-da 19 a 10 gg 50% di penale per tutti i viaggi e soggiorni
-da 9 a 3 gg 75% di penale per tutti i viaggi e soggiorni
Nessun rimborso dopo tale termine.
I giorni sono da intendersi \u201clavorativi\u201d (lun\/ven) escluso il giorno del recesso\/partenza ed eventuali giorni festivi.<\/p>\n

\n

ECCEZIONI e note:<\/strong>
– Fino al perdurare della crisi pandemica<\/strong>, qualsiasi penalit\u00e0 di modifica o cancellazione deve essere riconfermata in fase di prenotazione.
– Qualora il pacchetto includa passaggi aerei<\/strong> con compagnie low-cost o con tariffe non rimborsabili, la quota parte relativa al volo potrebbe non essere rimborsata.
– Qualora il pacchetto dovesse includere pernottamenti in aree particolari o soggiorni in periodi specifici<\/strong> (alta stagione, festivit\u00e0, ecc..), le penalit\u00e0 applicate in caso di recessione potrebbero essere da concordare in deroga al presente regolamento.
– Qualora il pacchetto dovesse includere servizi con particolari condizioni maggiormente restrittive nella tempistica e nelle percentuali di penalit\u00e0<\/strong> di quelle indicate nella tabella sopra esposta, tali condizioni verranno indicate in modo specifico nel campo ULTERIORI DETTAGLI all’interno degli specifici programmi pubblicati.
– Qualora il pacchetto dovesse includere i visti di ingresso prepagati<\/strong>, l’importo del visto potrebbe non essere rimborsabile.
– Nel caso di gruppi precostituiti<\/strong> le penalit\u00e0 verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.
– le quote assicurative e istruttorie<\/strong> non sono assicurate o assicurabili.
– La sostituzione o il cambio nome<\/strong> del partecipante \u00e8 ammessa quando \u00e8 prevista dai regolamenti delle varie componenti che formano il pacchetto. Art. 12
– I cambi di riferimento sono quelli rilevati dalla B.C.E\/U.I.C. pubblicati su il sito web del \u201cil Sole 24 ore\u201d relativi al giorno di pubblicazione dei programmi.
– Solamente lo sconsiglio del Ministero Affari Esteri pu\u00f2 essere preso in\u00a0 considerazione\u00a0 per l\u2019annullamento del viaggio da parte del consumatore (art. 13)
– La 4 Winds si riserva il diritto di cambiare aeromobile e vettori inizialmente previsti ove necessario.
– Al momento della conferma il viaggiatore dovr\u00e0 essere al corrente delle norme e condizioni che regolano il viaggio.<\/p>\n

Le \u201cquote di istruzione pratica\u201d (o \u201cquota di iscrizione\u201d) e le quote di assicurazione (qual\u2019ora le polizze siano state stipulate) non sono mai rimborsabili.<\/u><\/p>\n

6.PRENOTAZIONI
<\/strong><\/span>La PROPOSTA DI CONTRATTO dovr\u00e0 essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne ricever\u00e0 copia. L\u2019accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui l\u2019organizzatore invier\u00e0 relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista stesso o presso l\u2019agenzia di viaggi intermediaria. L\u2019organizzatore fornir\u00e0 prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall\u2019art. 37, comma 2 Cod. Tur. Ai sensi dell\u2019art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206\/2005), l\u2019organizzatore si riserva di comunicare per iscritto l\u2019inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. 206\/2005.<\/p>\n

7.PAGAMENTI <\/strong>
La misura dell\u2019acconto, fino ad un massimo del 30% del prezzo del pacchetto turistico, salvo maggior incidenza della porzione volo \u00e8 da versare all\u2019atto della sottoscrizione della PROPOSTA DI CONTRATTO ovvero all\u2019atto della richiesta impegnativa; il saldo dovr\u00e0 essere versato almeno 30 giorni prima della partenza. Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell\u2019agenzia intermediaria e\/o dell\u2019organizzatore la risoluzione di diritto.
Tali scadenze sono indicative e possono variare sensibilmente a causa della natura dei servizi e dalle garanzie di deposito richieste alla fonte.<\/p>\n

8.PREZZO
<\/strong><\/span>Il prezzo del pacchetto turistico \u00e8 determinato nella PROPOSTA DI CONTRATTO, con riferimento a quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente intervenuti. Esso potr\u00e0 essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in conseguenza alle variazioni di:<\/p>\n

– costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
– diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
– tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.<\/p>\n

Per tali variazioni si far\u00e0 riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra.<\/p>\n

Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.<\/p>\n

9.MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA<\/strong>
Prima della partenza l’organizzatore o il venditore che abbia necessit\u00e0 di modificare in modo significativo uno o pi\u00f9 elementi del contratto, ne d\u00e0 immediato avviso in forma scritta al consumatore, indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il consumatore potr\u00e0 esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma gi\u00e0 pagata o di godere dell\u2019offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2\u00b0 e 3\u00b0 comma dell\u2019articolo 10.
Il consumatore pu\u00f2 esercitare i diritti sopra previsti anche quando l\u2019annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo, o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato.
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonch\u00e9 per quelli diversi dalla mancata accettazione da parte del consumatore del pacchetto turistico alternativo offerto, l\u2019organizzatore che annulla, (Art. 33 lett. e Cod. Cons.) restituir\u00e0 al consumatore il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall\u2019organizzatore.
La somma oggetto della restituzione non sar\u00e0 mai superiore al doppio degli importi di cui il consumatore sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dall\u2019art. 10, 4\u00b0 comma qualora fosse egli ad annullare.<\/span><\/p>\n

10.RECESSO DEL CONSUMATORE<\/strong>
Il consumatore pu\u00f2 recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi:
– aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%;
– modifica in modo significativo di uno o pi\u00f9 elementi del contratto oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposto dall\u2019organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal consumatore.
Nei casi di cui sopra, il consumatore ha alternativamente diritto:
– ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione dell’eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo;
– alla restituzione della sola parte di prezzo gi\u00e0 corrisposta. Tale restituzione dovr\u00e0 essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso.
Il consumatore dovr\u00e0 dare comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l\u2019avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall\u2019organizzatore si intende accettata.
Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, saranno addebitati indipendentemente dal pagamento dell\u2019acconto di cui all\u2019art. 7 il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l\u2019eventuale corrispettivo di coperture assicurative gi\u00e0 richieste al momento della conclusione del contratto o per altri servizi gi\u00e0 resi.
Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto.<\/span><\/p>\n

11.MODIFICHE DOPO LA PARTENZA<\/strong>
L\u2019organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell’impossibilit\u00e0 di fornire per qualsiasi ragione, tranne che per un fatto proprio del consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovr\u00e0 predisporre soluzioni alternative, senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, rimborsarlo in misura pari a tale differenza.
Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’organizzatore venga rifiutata dal consumatore per comprovati e giustificati motivi, l\u2019organizzatore fornir\u00e0 senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilit\u00e0 di mezzi e posti, e lo rimborser\u00e0 nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato.<\/span><\/p>\n

12.SOSTITUZIONI<\/strong>
Il consumatore rinunciatario pu\u00f2 farsi sostituire da altra persona sempre che:
a l\u2019organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalit\u00e0 del cessionario;
b il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 89 Cod. Cons.) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari;
c. i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione;
d. il sostituto rimborsi all\u2019organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, nella misura che gli verr\u00e0 quantificata prima della cessione.
Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonch\u00e9 degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo.
Le ulteriori modalit\u00e0 e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica.<\/span><\/p>\n

13. OBBLIGHI DEI TURISTI<\/strong>
Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale – aggiornate alla data di stampa del catalogo – relative agli obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l\u2019espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e\/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali.
In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l\u2019aggiornamento presso le competenti autorit\u00e0 (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prima del viaggio. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilit\u00e0 per la mancata partenza di uno o pi\u00f9 consumatori potr\u00e0 essere imputata al venditore o all\u2019organizzatore.
I consumatori dovranno informare il venditore e l\u2019organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall\u2019itinerario, nonch\u00e9 dei visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti.
Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, l\u2019utilizzabilit\u00e0 oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il consumatore reperir\u00e0 (facendo uso delle fonti informative indicati al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio.
I consumatori dovranno inoltre attenersi all\u2019osservanza della regole di normale prudenza e diligenza a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall\u2019organizzatore, nonch\u00e9 ai regolamenti alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l\u2019organizzatore e\/o il venditore dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati.
Il consumatore \u00e8 tenuto a fornire all\u2019organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l\u2019esercizio del diritto di surroga di quest\u2019ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed \u00e8 responsabile verso l\u2019organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione.
Il consumatore comunicher\u00e0 altres\u00ec per iscritto all\u2019organizzatore, all\u2019atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalit\u00e0 del viaggio, sempre che ne risulti possibile l\u2019attuazione.
Il consumatore \u00e8 sempre tenuto ad informare il Venditore e l\u2019Organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilit\u00e0, ecc\u2026) e a specificare esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati. <\/span><\/p>\n

14. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA <\/strong>
La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorit\u00e0 del paese in cui il servizio \u00e8 erogato.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorit\u00e0 dei Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l\u2019organizzatore si riserva la facolt\u00e0 di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della stessa da parte del consumatore.<\/span><\/p>\n

15. REGIME DI RESPONSABILIT\u00c0
<\/strong><\/span>L\u2019organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell\u2019inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l\u2019evento \u00e8 derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest\u2019ultimo nel corso dell\u2019esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere (ritardi aerei, cancellazione dei voli, overbooking).
<\/strong>L\u2019intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall\u2019organizzazione del viaggio, ma \u00e8 responsabile esclusivamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualit\u00e0 di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilit\u00e0 dalle\u00a0 norme vigenti in materia, salvo l\u2019esonero di cui all\u2019art. 46 Cod. Tur.<\/p>\n

16. LIMITI DEL RISARCIMENTO
<\/strong><\/span>I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti , dalla C.C.V, .dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonch\u00e9 dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile.<\/p>\n

17. OBBLIGO DI ASSISTENZA<\/strong>
L\u2019organizzatore \u00e8 tenuto a prestare le misure di assistenza al consumatore imposte dal criterio di diligenza professionale esclusivamente in riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di contratto.
L\u2019organizzatore ed il venditore sono esonerati dalle rispettive responsabilit\u00e0 (art. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali) quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto \u00e8 imputabile al consumatore o \u00e8 dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero \u00e8 stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore.<\/span><\/p>\n

18. RECLAMI E DENUNCE
<\/strong><\/span>Ogni mancanza nell\u2019esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto <\/strong>mediante tempestiva presentazione di reclamo affinch\u00e9 l\u2019organizzatore, il suo rappresentante locale o <\/strong>l\u2019accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sar\u00e0 diminuito <\/strong>o escluso ai sensi dell\u2019art. 1227 c.c.
<\/strong>Il turista dovr\u00e0 altres\u00ec \u2013 a pena di decadenza – sporgere reclamo mediante l\u2019invio di una raccomandata,con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell\u2019avvenuto ricevimento, all\u2019organizzatore o all\u2019intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.<\/p>\n

19. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO
<\/strong><\/span>Se non espressamente comprese nel prezzo, \u00e8 possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell\u2019organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall\u2019annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sar\u00e0 altres\u00ec possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e\/o di forza maggiore. Il turista eserciter\u00e0 i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalit\u00e0 previste da tali polizze.
<\/span><\/p>\n

20. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI
<\/strong><\/span>Ai sensi e con gli effetti di cui all\u2019art. 67 Cod. Tur. l\u2019organizzatore potr\u00e0 proporre al turista – a catalogo, sul proprio sito o in altre forme – modalit\u00e0 di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte. In tal caso l\u2019organizzatore indicher\u00e0 la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione comporta.<\/p>\n

21. GARANZIA IN CASO DI INSOLVENZA O FALLIMENTO
<\/strong><\/span>I pacchetti turistici oggetto di vendita con il contratto disciplinato dalle presenti condizioni generali, \u00e8 assistito dalla seguente garanzia per il rimborso del prezzo versato per l\u2019acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista, nei casi di insolvenza o fallimento dell\u2019Agente di viaggi intermediario o dell\u2019organizzatore, ai sensi di quanto previsto dal II o III comma dell\u2019art. 50 Decreto Legislativo 23 maggio 2011 n. 79:<\/p>\n

Polizza assicurativa N\u00b0\u00a0\u00a0 6002002505F 03.2017 della Filo Diretto Assicurazioni<\/em><\/strong><\/p>\n

ADDENDUM
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI<\/span><\/strong><\/p>\n

A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
<\/span>I contratti aventi ad oggetto l\u2019offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si riferiscono al contratto di organizzazione) nonch\u00e9 dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, \u00e8 tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma pagata per il servizio e non pu\u00f2 in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio.<\/p>\n

B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
<\/span><\/p>\n

A tali contratti sono altres\u00ec applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18. L\u2019applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).<\/p>\n

\u00a0<\/em><\/strong>Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’articolo 17 della legge n. 38\/2006<\/em><\/strong><\/p>\n

La legge italiana punisce con la reclusione i reati concernenti la prostituzione e la pornografia <\/em>minorile, anche se commessi all’estero.<\/em><\/p>\n

Il rispetto per i diritti dei bambini non conosce frontiere.<\/em><\/p>\n

Ultima revisione 08 nov 2017<\/p>\n

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1.FONTI LEGISLATIVELa vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia internazionale, \u00e8 disciplinata da una complessa legislazione:– ai sensi dell\u2019art. 3 del D. 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