{"id":4817,"date":"2020-02-26T11:35:26","date_gmt":"2020-02-26T10:35:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.4winds.it\/wordpress\/?p=4817"},"modified":"2026-03-13T10:31:14","modified_gmt":"2026-03-13T09:31:14","slug":"coronavirus-info-a-tutela-della-salute-dei-nostri-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.4winds.it\/wordpress\/coronavirus-info-a-tutela-della-salute-dei-nostri-clienti\/","title":{"rendered":"CORONAVIRUS: INFO PER I NOSTRI CLIENTI"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Aggiornamento 20 ottobre<\/h3>\n\n\n\n<p>Fortunatamente la situazione pian piano si sta normalizzando quindi, tutti coloro che intendono recarsi all\u2019estero, indipendentemente dalla destinazione e dalle motivazioni del viaggio, possono partire, sia esibendo\u00a0il Green Pass o sia osservando alcune procedure che si possono \u00a0espletare in partenza, in taluni casi\u00a0direttamente in aeroporto, sottoponendosi al test molecolare o antigenico.<\/p>\n\n\n\n<p>Alcuni Paesi richiedono inoltre la compilazione di un formulario che potr\u00e0 essere richiesto attraverso il sito del Paese stesso che si andr\u00e0 a visitare.<\/p>\n\n\n\n<p>Al momento non esiste nessun problema per recarsi nei Paesi dell\u2019Europa Meridionale o del Nord Europa, ma anche in &nbsp;Giordania &nbsp;o nelle localit\u00e0 balneari dell\u2019 Egitto quali Hurgada, Sharm el Sheik ecc.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia, nonostante quanto detto sopra, ci sono alcuni Paesi (Brasile, India, Bangladesh, Sri Lanca\u00a0 ecc.) per andare nei quali rimangono in vigore le misure restrittive speciali disciplinate\u00a0 dal DPCM \u00a0del 2 marzo 201.<\/p>\n\n\n\n<p>Prima di prenotare, si consiglia vivamente comunque di informarsi presso i nostri uffici o di consultare il sito \u201c<a href=\"http:\/\/www.viaggiaresicuri.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Viaggiare sicuri<\/a>\u201d.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\"><strong>Aggiornamento 31 marzo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>  <strong>4 Winds<\/strong>, ad integrazione di quanto gi\u00e0 comunicato il 10 marzo comunica che:<\/p>\n\n\n\n<p>qualunque prenotazione in partenza fino al <strong>14 maggio<\/strong> riguardante Clienti residenti su tutto il territorio nazionale e per tutti i Clienti residenti in Svizzera ma in partenza da un aeroporto italiano, potr\u00e0 ricevere un voucher vacanza pari al valore delle somme versate utilizzabile per nuove prenotazioni con partenza entro 1 anno dalla data di emissione, compatibilmente ai servizi ed alle policy adottate dai fornitori di servizi per i paesi interessati e su tutte le destinazioni 4 Winds.<\/p>\n\n\n\n<p>per tutte le restanti prenotazioni e partenze di clienti non riconducibili ai punti precedenti faranno fede le normali condizioni previste da contratto.  <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Aggiornamento 22 marzo<\/h3>\n\n\n\n<p> <strong>4 Winds,<\/strong> in  ottemperanza alle odierne disposizioni governative, chiude la sede principale fino a data da definire. Saremo comunque reperibili per informazioni in smart working alle mail:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">info@4winds.it<br>booking@4winds.it<br>pagamenti@4winds.it<\/p>\n\n\n\n<p> ed a tutti gli indirizzi mail del personale in attivit\u00e0.<br>Per le urgenze e le assistenze ai clienti all&#8217;estero rimane attivo il numero 340 634 0063.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Aggiornamento 12 marzo<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>4 Winds,<\/strong> in ottemperanza alle nuove disposizioni governative, chiude gli uffici al pubblico ed operer\u00e0 con il minimo di addetti in sede. Il booking attiver\u00e0 modalit\u00e0 di smart working e sar\u00e0 raggiungibile alle mail individuali e a quelle istituzionali di agenzia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">info@4winds.it<br>booking@4winds.it<br>pagamenti@4winds.it<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p> <\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\"><strong>Aggiornamento 10 marzo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p> <strong>4 Winds<\/strong>, ad integrazione di quanto gi\u00e0 comunicato nei giorni scorsi  a seguito del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri pubblicato in Gazzetta Ufficiale il 9 marzo 2020 (G.U. n. 62 del 09-03-2020): \u201cUlteriori disposizioni attuative del decreto-legge 23 febbraio 2020, n. 6, recante misure urgenti in materia di contenimento e gestione dell&#8217;emergenza epidemiologica da COVID-19\u201d che ha esteso sull\u2019intero territorio nazionale le misure di cui all&#8217;art. 1 del decreto del Presidente del Consiglio dei ministri 8 marzo 2020 (G.U. n. 59 del 08-03-2020) e che integra il precedente Decreto Legge n. 9 del 2 marzo 2020 recante \u201cMisure urgenti di sostegno per famiglie, lavoratori e imprese connesse all\u2019emergenza epidemiologica da COVID-19\u201d relativamente al rimborso titoli di viaggio e pacchetti turistici ti comunichiamo quanto segue: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>qualunque prenotazione in partenza fino al 3 aprile riguardante Clienti residenti su tutto il territorio nazionale e per tutti i Clienti residenti in Svizzera ma in partenza da un aeroporto italiano, potr\u00e0 ricevere un voucher vacanza pari al valore delle somme versate utilizzabile per nuove prenotazioni con partenza entro 1 anno dalla data di emissione, compatibilmente ai servizi ed alle policy adottate dai fornitori di servizi per i paesi interessati e su tutte le destinazioni 4 Winds.<\/li><li>per tutte le restanti prenotazioni e partenze di clienti non riconducibili ai punti precedenti faranno fede le normali condizioni previste da contratto. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\"><strong>Aggiornamento 08 marzo<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p> <strong>4 Winds<\/strong>, ad integrazione di quanto gi\u00e0 comunicato nei giorni scorsi e a seguito del  DECRETO DEL PRESIDENTE DEL CONSIGLIO DEI MINISTRI&nbsp;datato 8 marzo 2020 contenente &#8220;Ulteriori disposizioni attuative del decreto-legge 23 febbraio 2020, n. 6, recante misure urgenti in materia di contenimento e gestione dell&#8217;emergenza epidemiologica da COVID-19 comunica che si posticipano i termini di gestione delle partenze al 03 aprile in base alle disposizioni sotto indicate e comunque tale data si riterr\u00e0  soggetta alle future modifiche come indicato dalle autorit\u00e0 preposte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\"><strong>Aggiornamento 04 marzo<\/strong><br><br><strong>Indicazioni <\/strong>sulla gestione delle partenze<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>4 Winds<\/strong>, ad integrazione di quanto gi\u00e0 comunicato nei giorni scorsi, a seguito del Decreto Legge n.9 del 2 marzo 2020 pubblicato in Gazzetta Ufficiale ieri 03 marzo 2020, nel quale vengono indicate le &#8220;Misure urgenti di sostegno per famiglie, lavoratori e imprese connesse all&#8217;emergenza epidemiologica da COVID-19&#8221;, vuole portare alla clientela le modalit\u00e0 di gestione dei titoli di viaggio e pacchetti turistici che ci coinvolgono come organizzatore:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Tutte le prenotazioni con partenze fino al 31 marzo 2020<\/strong> riguardanti clienti residenti nei comuni oggetto ordinanza restrittiva denominati &#8220;zona rossa&#8221;, come da comprovata ed opportuna documentazione emessa dalle autorit\u00e0 competenti, potr\u00e0 ricevere un voucher vacanza utilizzabile per nuove prenotazioni con partenza entro 1 anno dalla data di rilascio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Per tutte le prenotazioni con partenze fino al 31 marzo 2020<\/strong> verso destinazioni che negano l&#8217;ingresso ai cittadini italiani o solo a quelli residenti in determinate regioni\/aree d&#8217;Italia, come da comprovata ed opportuna documentazione, come riportato sul sito del Ministero degli Affari Esteri &#8220;viaggiaresicuri.it&#8221;, 4 Winds offre: <\/p>\n\n\n\n<p><strong>a)  <\/strong>Riprotezione in destinazione alternativa, proposta nella programmazione 4 Winds<br><strong>b)<\/strong>  Emissione di voucher vacanza utilizzabile per nuove prenotazioni con partenza entro 1 anno dalla data di rilascio.     <\/p>\n\n\n\n<p><strong>Per tutte le prenotazioni con data partenza successiva al 31 marzo 2020<\/strong>, non  riconducibili ai punti precedenti, si seguiranno le normali condizioni previste da contratto.  <\/p>\n\n\n\n<p>La situazione \u00e8 in continua evoluzione, e quindi ti invitiamo a verificare eventuali variazioni delle Direttive dalle autorit\u00e0 competenti nel sito <a href=\"http:\/\/www.viaggiaresicuri.it\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"www.viaggiaresicuri.it (opens in a new tab)\">www.viaggiaresicuri.it<\/a> o a contattare il nostro booking per delucidazioni.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>4Winds<strong> vuole rassicurare tutti coloro che in questo momento stanno pensando alle proprie vacanze:&nbsp;<\/strong>lo&nbsp;<em>stress da bombardamento mediatico<\/em>&nbsp;\u00e8 attualmente il primo virus che sta contagiando davvero tutti e auspichiamo che la tensione avvertita in questi giorni possa lasciare il posto ad una maggiore ragionevolezza, che attraverso dati concreti e metodologie scientifiche ci aiuti a ricollocare ogni cosa nella giusta prospettiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Da parte nostra saremo sempre al fianco dei nostri Clienti, assicurandovi la massima assistenza e supporto in ogni frangente, e ci auguriamo che le vacanze potranno sempre essere l\u2019occasione perfetta per rilassarsi e prendersi una pausa dalla quotidianit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">DOMANDE \/ RISPOSTE<\/h3>\n\n\n\n<p>Abbiamo raccolto qui di seguito alcune tra le domande pi\u00f9 frequenti che stiamo ricevendo in relazione al Coronavirus. La situazione \u00e8 in continua evoluzione ma viaggiare affidandosi ad un tour operator significa anche questo: la certezza di ricevere assistenza e supporto in ogni frangente, con attenzione e professionalit\u00e0. Per questo manterremo questo contenuto sempre aggiornato, cos\u00ec da cercare di individuare insieme la soluzione migliore per ogni casistica.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8211; Ho prenotato una vacanza e voglio partire, ma non so se il Paese di destinazione confermer\u00e0 l\u2019ingresso agli italiani. Come devo comportarmi?<\/strong><br>Se il Paese di destinazione prevede delle limitazioni per i viaggiatori provenienti dall&#8217;Italia saremo noi a contattarti per valutare insieme eventuali modifiche alla tua prenotazione. Per questo ci atteniamo alle informazioni diramate dalla Farnesina con cui siamo in contatto, e ti chiediamo la gentilezza di non sovraccaricare i nostri centralini in proposito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8211; Ho prenotato una vacanza, non ho problemi oggettivi a partire, ma in questa situazione non me la sento. Cosa posso fare?<\/strong><br>In questi giorni \u00e8 normale avere dei timori, ma ti invitiamo alla calma: attualmente restano in vigore le condizioni che hai sottoscritto in fase di prenotazione. Gli sviluppi della situazione non sono al momento prevedibili, ma puoi avere fiducia che insieme troveremo la soluzione migliore.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>&#8211; che succede se prenoto un viaggio e solo successivamente il Paese blocca l&#8217;accesso agli italiani?<\/strong><br>In questo caso valuteremo assieme un cambio data di pari budget, oppure ti verr\u00e0 concesso un Buono Vacanza utilizzabile entro&nbsp;1 anno dall&#8217;emissione.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Se non hai trovato risposte ai tuoi dubbi<\/strong>, e hai una prenotazione con partenza nella prossima settimana, ti invitiamo a rivolgerti all&#8217;Agenzia che ha seguito la tua prenotazione, o in alternativa a contattare i nostri uffici allo 06.7024406<br>I nostri operatori sono impegnati a fornire risposte rapide ed efficaci a tutti coloro che ne sentono la necessit\u00e0; se la tua partenza non \u00e8 imminente ti chiediamo di aspettare ancora qualche giorno prima di contattarci.<\/p>\n\n\n\n<p>Grazie per la tua comprensione.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aggiornamento 20 ottobre Fortunatamente la situazione pian piano si sta normalizzando quindi, tutti coloro che intendono recarsi all\u2019estero, indipendentemente dalla destinazione e dalle motivazioni del viaggio, possono partire, sia esibendo\u00a0il Green Pass o sia osservando alcune procedure che si possono \u00a0espletare in partenza, in taluni casi\u00a0direttamente in aeroporto, sottoponendosi al test molecolare o antigenico. 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